Software para documentar procesos
La fuente oficial de cómo trabaja tu empresa
Tu equipo escribe cada procedimiento con palabras simples. El responsable del área lo revisa y lo publica. Quien tiene que hacer una tarea lo encuentra al instante y lo sigue paso a paso.
- Demo sin costo
- Armamos un proceso real de tu equipo
- En español, desde Argentina
Un sistema, no un documento
Así circula el conocimiento en tu empresa
Un documento suelto se escribe una vez y se olvida. En Nesvir cada procedimiento tiene autor, responsable y una versión publicada que todos siguen.
- 01
DocumentarDisponible
Cualquier persona del equipo escribe cómo hace su trabajo: pasos, responsables, checklist y decisiones. Lo que todavía no es oficial queda como borrador.
- 02
RevisarDisponible
El autor envía el borrador a revisión. El líder del área o un dueño lo publica o lo devuelve con un comentario. Solo lo publicado es oficial.
- 03
ConsultarDisponible
El equipo lo encuentra con la búsqueda o con un enlace, y lo lee como documento o como diagrama.
- 04
HacerDisponible
«Hacerlo ahora» guía la tarea en el celular: un paso por pantalla, el checklist y las decisiones como botones.
- 05
ConectarEn validación
Una conexión de solo lectura para que tus agentes de IA consulten los procesos publicados. La estamos validando con startups que ya usan agentes.
Mapa de procesos
Toda tu empresa, en un mapa
Cada área con sus procesos, y flechas que muestran dónde sigue el trabajo: cuando un caso pasa de Primer nivel a Escalamientos o un cliente pasa de Ventas a Customer Success. Lo que hoy vive en chats, en un Drive o en la cabeza de pocas personas, a la vista de todos.
Mapa de la empresa
La red de Lumen Labs
Producto
Ingeniería
Ventas
Customer Success
Una sola versión de cada procedimiento: la que aprobó el responsable
Documentar no tiene que ser un proyecto. Cada área escribe cómo trabaja, el responsable decide qué es oficial y todos lo encuentran cuando lo necesitan.
Cualquiera documenta, el responsable aprueba
Quien hace el trabajo escribe cómo se hace y lo envía a revisión. El líder del área lo publica o lo devuelve con un comentario.
Documento y diagrama, siempre iguales
Escribís los pasos y Nesvir arma el diagrama. Cambiás un paso y se actualizan los dos.
Paso a paso, en el momento
«Hacerlo ahora» muestra un paso por pantalla, con su checklist y las decisiones como botones. En el celular o al lado de la atención, mientras hacés la tarea.
Conectado y al día
Cada proceso muestra en qué otra área sigue el trabajo y cuándo se revisó por última vez.
Por qué Nesvir
Gestión de procesos para quien hace el trabajo
Las herramientas de BPM son potentes y están pensadas para especialistas en procesos. Nesvir está pensado para que el equipo que hace el trabajo lo documente y lo use todos los días.
- Quién documenta
- Suele hacerlo un analista que modela en notación BPMN
- Cualquier persona del equipo, con palabras simples
- Cómo lo usa el equipo
- Consulta un portal con los diagramas
- Como documento, como diagrama o paso a paso desde el celular, con los mismos datos
- Cómo se mejora
- Comentarios que revisa el analista
- Quien hace el trabajo escribe un borrador; el responsable lo publica o lo devuelve con un comentario
- Cómo se empieza
- Un proyecto de modelado
- Con un proceso real de tu equipo, armado en la demo
Probalo en 10 segundos
Escribí una tarea. Mirala como proceso.
Un paso por línea. Si hay una pregunta, la línea siguiente es qué pasa si la respuesta es no.
Cómo funciona
De lo que sabe tu equipo a un proceso documentado
Áreas
Arrancás con las áreas de tu equipo
Primer nivel, Escalamientos y Calidad en un equipo de soporte; Producto, Ingeniería y Customer Success en una startup. Vienen con procesos de ejemplo y las renombrás o sumás las que necesites.
- Primer nivel
- Escalamientos
- Calidad
- Ingeniería
- Customer Success
Áreas de tu empresa
+ Nueva área- Primer nivel y chatAntes: Primer nivel
- EscalamientosEscalar un caso a otra área o a un supervisor
- Calidad y capacitaciónPublicar un cambio de procedimiento · Incorporar a un agente nuevo
Pasos
Cualquiera escribe el proceso, con palabras simples
Cada paso con qué hacer, quién lo hace y qué revisar. Si el área no es tuya, queda como borrador hasta que lo apruebe el responsable.
- Título
- Responsable
- Checklist
- Borrador
Paso 1
Abrir el pull requestCon la descripción del cambio y cómo probarlo.DesarrolladorChecklist
- Tests pasando
- Revisión de código aprobada
- Migraciones revisadas
Decisiones
Sumás qué pasa en cada caso
Cuando el camino depende de una respuesta, la decisión muestra a dónde ir si es sí y a dónde si es no.
- Pregunta
- Camino si es sí
- Camino si es no
DecisiónSi es sí
Avisar a Customer Success
Si es no
Mitigar y restablecer
Revisión
El responsable lo revisa antes de que sea oficial
El autor lo envía a revisión. El líder del área lo publica para todo el equipo o lo devuelve con un comentario sobre qué cambiar.
- Enviar a revisión
- Publicar
- Devolver con un comentario
Publicar para todo el equipoQué hay que cambiar
Falta qué hacer si el cobro tiene más de 30 días.Equipo
Todos lo encuentran y lo siguen
Una búsqueda para cualquier proceso, un enlace para compartirlo por chat o correo y «Hacerlo ahora» para seguirlo paso a paso.
- Búsqueda
- Copiar enlace
- Hacerlo ahora
cliente- Activar a un cliente nuevoCustomer SuccessRevisado hace 3 días
- Pasar un cliente cerrado a Customer SuccessVentasHace 2 meses
- Responder a un incidente en producciónIngeniería
Guía escrita y diagrama de flujo
Cambiás un paso. Cambia todo.
La guía escrita y el diagrama salen de la misma información. Probalo: elegí un paso o cambiá de vista.
- Producto
- Ingeniería
- Ventas
- Customer Success
- People
Si falta información, se pide a Ventas antes del kickoff.
Mové el puntero sobre el diagrama o elegí un paso.Tocá un paso para ver su detalle. Ejemplo ilustrativo, no corresponde a datos de un cliente.
Para quién es
Para empresas que quieren trabajar igual aunque crezcan
Empresas de servicios, tecnología, agencias, estudios y equipos de oficina que hoy dependen de unas pocas personas para saber cómo se hace cada cosa. No está pensado para negocios con local a la calle.
Dueños y directores
Dejar de ser el lugar al que llegan todas las preguntas sobre cómo se hace cada cosa.
Operaciones y RR. HH.
Ordenar cómo se trabaja entre áreas e incorporar gente sin repetir siempre lo mismo.
Líderes de área
Que su equipo trabaje igual y revisar lo que se documenta antes de publicarlo.
Cada persona del equipo
Encontrar cómo se hace una tarea y sumar lo que sabe.
Mirá procesos de ejemplo de startups tecnológicas, equipos de atención al cliente, estudios contables, agencias de marketing y creativas y empresas de servicios.
Traé un proceso de tu equipo. Lo armamos juntos en la demo.
Ves cómo quedaría tu equipo en Nesvir, con tus áreas y un procedimiento real. Sin costo y sin compromiso.
Diagnóstico gratis
¿Cuánto depende tu equipo de unas pocas personas? Seis preguntas, un minuto.
01Si la persona que más sabe se toma dos semanas, ¿el trabajo sigue igual?
02¿Una persona nueva puede hacer su tarea en la primera semana sin preguntar todo?
03¿Los pasos importantes están escritos en un lugar que todos encuentran?
04¿Cuando hay que decidir algo (un reembolso fuera de política, un incidente), todos saben qué hacer?
05¿Dos personas hacen la misma tarea de la misma forma?
06¿Lo que está escrito está actualizado?
Tu resultado
0/6
Respondé las seis preguntas y te decimos cuánto depende hoy tu equipo de unas pocas personas. No pedimos datos: todo queda en tu navegador.
Cómo empezamos
De la primera charla a tu empresa en Nesvir
- 1
Solicitás la demo
Nos contás cómo trabajan y qué querés ordenar primero.
- 2
Demo con tu proceso
Armamos en Nesvir uno de tus procesos reales, en vivo.
- 3
Tu espacio
Creamos la cuenta de tu empresa con la plantilla que más se parezca a la tuya y la ajustamos con vos.
Tu equipo adentro
Invitás a tu equipo por correo, cada persona con su rol: dueño, líder de área o colaborador.
Seguridad
Lo que sabe tu empresa, protegido
Tus procesos son parte del valor de tu empresa. Los cuidamos como tal. Política de privacidad
Cada empresa, separada
Los datos de tu empresa están aislados de los de las demás, en la aplicación y en la base de datos.
Cada persona, con su rol
Cada persona entra con su cuenta, invitada por tu empresa, y ve lo que le corresponde según su rol: los borradores y lo que está en revisión lo ven su autor, los líderes del área y los dueños.
Infraestructura reconocida
La aplicación funciona sobre Vercel y Supabase, con conexiones cifradas.
Tus datos son tuyos
Si dejás de usar Nesvir, te los entregamos o los eliminamos, como prefieras.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre documentar procesos con Nesvir
¿Qué es Nesvir?
Nesvir es la fuente oficial de cómo trabaja tu empresa. Cualquier persona del equipo documenta un proceso con pasos, responsables, checklists y decisiones. El responsable del área lo revisa y lo publica, y todos lo consultan como documento, como diagrama de flujo o paso a paso.
¿Para qué empresas es?
Para cualquier empresa que trabaja en procesos: servicios, tecnología, agencias, estudios, equipos de soporte y de oficina que hoy dependen de unas pocas personas para saber cómo se hace cada cosa. No está pensado para negocios con local a la calle.
¿Sirve para mi rubro?
Si tu empresa trabaja en procesos que se repiten, sí: servicios, tecnología, agencias, estudios, equipos de soporte y de oficina. Tenemos plantillas con procesos de ejemplo para varios rubros, que se adaptan a tus áreas. No está pensado para negocios con local a la calle.
¿Necesito saber BPMN o hacer diagramas?
No. Escribís los pasos con palabras simples y Nesvir arma el diagrama de flujo. Así lo puede documentar quien hace el trabajo, no solo un analista de procesos.
¿Quién documenta y quién publica?
Cualquier persona del equipo crea procesos. Si no es responsable de esa área, el proceso queda como borrador y lo envía a revisión. El líder del área o un dueño lo publica para todo el equipo o lo devuelve con un comentario sobre qué cambiar.
¿En qué se diferencia de tener los procesos en Notion o Google Docs?
En un documento, el proceso es texto suelto. En Nesvir cada proceso tiene pasos, responsables, decisiones y conexiones con otras áreas. Se ve como documento y como diagrama, siempre iguales, se sigue paso a paso y muestra cuándo conviene revisarlo.
¿Se puede usar desde el celular?
Sí. Desde el navegador del celular buscás un proceso y lo seguís con «Hacerlo ahora»: un paso por pantalla, con el checklist y las decisiones como botones.
¿Tiene inteligencia artificial?
Todavía no está disponible en las cuentas.
¿Mis agentes de IA pueden consultar los procesos?
Todavía no. Estamos validando con startups que ya usan agentes una conexión de solo lectura a los procesos publicados. Si te interesa, contanos en la demo.
¿Puedo subir documentos?
Por ahora cada proceso guarda enlaces y videos de referencia. La subida de archivos todavía no está disponible.
¿Quién puede ver los procesos?
Solo las personas de tu empresa, cada una con su cuenta. Los datos de cada empresa están separados de los de las demás, en la aplicación y en la base de datos.
¿Cómo empiezo?
Solicitás una demo. Armamos juntos un proceso real de tu equipo, creamos la cuenta de tu empresa con la plantilla que más se parezca a la tuya e invitás a las personas.
¿Cuánto cuesta?
Depende de la cantidad de personas de tu equipo. Te pasamos el precio en la demo, sin compromiso.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de usarlo?
Son de tu empresa. Te los entregamos o los eliminamos, como prefieras.
¿Qué pasa después de solicitar la demo?
Revisamos lo que nos contaste y te escribimos para coordinarla. En la demo te mostramos cómo quedaría un proceso de tu equipo.
Tu empresa, conectada. Empezá por la demo.
Traé un procedimiento que hoy se explica por chat o vive en un Drive, y lo armamos juntos: como documento, como diagrama y paso a paso.
- 1Nos contás qué querés ordenar
- 2Coordinamos la demo
- 3Ves tu proceso en Nesvir